Cinq actions préalables à toute transformation digitale

Si la prise de conscience à l’égard des enjeux de la transformation digitale est désormais effective, les processus pour la mettre en oeuvre restent pour le moins perfectibles : la transformation se manifeste au travers de méthodologies désordonnées. En réalité, le préalable à toute transformation digitale se résume à cinq notions simples.

– Réaliser une cartographie des compétences digitales

Les entreprises ignorent largement les talents dont elles disposent. Surtout si ces talents se situent hors du management, ou même du middle management. Or il importe de les identifier et d’en faire des champions sur lesquels s’appuyer. L’anthropologue Ken Keyes a brillamment démontré, au travers de sa « Théorie du centième singe » qu’il fallait une taille critique minimale de convertis à une nouvelle pratique pour faire basculer toute une organisation. Moins chers à mobiliser qu’une armée de consultants, ces champions sauront mieux convaincre leurs collaborateurs. Notamment si ces derniers bénéficient d’une formation ad hoc.

– Accorder une attention particulière à tous les recrutements

Ainsi, un cariste chargé de véhiculer des palettes sera dans un futur proche amené à déplacer des transpalettes semi-autonomes au travers d’une tablette et d’un service en cloud. Or, pour ce type de fonction subalterne, on ne s’assure que très rarement de la maîtrise de ces compétences. Sur un autre plan, travailler sa marque employeur et s’assurer de l’existence d’un projet d’entreprise aspirationnel sont autant de points qui permettent de recruter des compétences précieuses.

– Disposer d’un outil de formation et d’engagement de grande qualité

La formation reste un des points faibles des entreprises, y compris des grandes. Or, c’est un atout stratégique. On ose à peine parler de formation professionnelle, tant celle-ci est décrépie et lourde dans sa mise en oeuvre… Repenser les outils de formation s’impose. A contrario, les taux d’usage des MOOC sont très faibles et des travaux ont démontré que si la connaissance n’est pas mise en oeuvre, 70 % de leur contenu sera oublié dans les quatre mois !

– Mener un projet de transformation clair sur le long terme

Par crainte de montrer leur incertitude quant à de futurs modèles d’affaires, une grande majorité de dirigeants rechignent à exposer le projet de transformation digitale à l’ensemble de l’entreprise. Pourtant, de cette transparence dépendra l’adhésion au projet de transformation technologique. On doit pouvoir envisager un fort aplatissement de la pyramide hiérarchique, et donc un passage en mode projet, une expression de l’architecture technologique s’appuyant sur des modèles plates-formes (lac de données, API, etc.) ainsi que des pistes de modèles d’affaires.

· Valoriser le design thinking, la prise de risque, le prototype à petite échelle, l’expérience utilisateur

Ces notions sont trop souvent oubliées au profit de contraintes en apparence plus importantes. Si les entreprises françaises doivent redoubler d’efforts, elles peuvent toutefois se rassurer : leurs consœurs traditionnelles étrangères ne semblent pas pour l’instant, beaucoup plus avancées qu’elles sur cette route.

Source Unow